בחודש שעבר, הכריזה פלאפון על משחק אינטראקאיבי חדש, במסגרתו יחולקו ל-1,000 צעירים מכשירי UMTS מתנה ברשת החדשה של החברה, עוד בטרם היא מושקת רשמית. פלאפון אפשרה במשך 10 ימים, לזכות ללא הגרלה במכשיר מוזיקה מתקדם של סוני אריקסון מדגם W760.

המכשיר, חשוב לציין, כרוך בהתחייבות ל-18 חודשים לרשת פלאפון ובהצטרפות לחבילת גלישה בסיסית בעלות חודשית של 23.90 ש"ח. לקוחות קיימים לרוב יכולים להישאר עם התוכנית הקיימת שלהם אך לקוחות חדשים מחויבים להצטרף לתוכנית תעריפים ספציפית שכוללת דמי מנוי בגובה 34.90 ש"ח (הכוללים אחריות מורחבת למכשיר). ב-20 בדצמבר הסתיים המשחק כאשר לאחריו קיבלו הזוכים שיחות טלפון מנציגי פלאפון אשר הודיעו להם כי בקרוב יתאמו עימם את העברת המכשיר.  

למערכת פוקט הגיעו תלונות של עשרות זוכים שטוענים שהם טרם קיבלו את המכשיר, על אף שבימים אלו החלה ההשקה הרכה והמדורגת של הרשת החדשה. לא באמת ברור מדוע מתעכבת חלוקת המכשירים, אך משיחות שלנו עם נציגי פלאפון המטפלים בהפצה של המכשירים לזוכים, מדובר בשיבושים באספקת מלאי המכשירים.

לחץ כאן לקהילת פלאפון - והתעדכן בכל מה שקשור לפלאפון ולרשת החדשה!

הטעם לפגם הוא דווקא בהבטחה כי זוכי המשחק יהיו הראשונים ברשת החדשה של החברה. זוכים רבים דיווחו על אכזבה בעקבות העיכוב המשמעותי בחלוקת המכשירים, כאשר חלקם זכו במכשיר עוד ב-10 בדצמבר (ביום הראשון למשחק) וטרם קיבלו את המכשיר, משמע יותר מחודש ימים. ההערכות הן שבפלאפון חילקו את המלאי הראשוני את המכשירים ללקוחות חדשים, שהם אינם לקוחות פלאפון, בכדי "לחטוף" את הלקוחות מהתחרות עם חוזה התחייבות, בעוד לקוחות פלאפון שנחשבים "מובטחים" ברשת, נאלצו להמתין.

בפועל, משימת חלוקת המכשירים, היא משימה מורכבת לוגיסטית ושירותית. ראשית, בפלאפון יצרו קשר טלפוני \ אלקטרוני עם 1,000 הזוכים כדי ליידע אותם על הזכייה. לאחר מכן, החברה ערכה אלפי שיחות תיאום הכרוכות במתן הסברים רבים ותהליך "מכירה". תהליך איתור 1,000 זוכים הוא לא דבר שמה בכך, לכן, באופן הגיוני חלק מהזוכים קיבלו מכשירים לפני ההשקה הרכה וחלק במהלך\לאחר ההשקה הרכה.

אבל בפועל, רק מעט לקוחות הספיקו לרכוש מכשירי UMTS ברשת החדשה ועדיין מכשיר UMTS פלאפוני הוא מוצר נדיר ברחוב הישראלי. זוכי המשחק אולי לא יהיו לפני כולם-כולם ברשת החדשה (בטח שלא לפני העובדים והנסיינים), אך בהחלט מבין הראשונים ברשימה והרבה לפני הקהל הרחב, הרי שההשקה הרכה היא חלקית ולא השקה מסחרית ומלאה וכנראה זאת הייתה כוונת המשורר. בפלאפון לא התחייבו על מועד מדויק שבו תערך החלוקה, אבל זוכי המשחק קיבלו לאחרונה הודעה אלקטרונית שבה צוין כי נציג פלאפון יצור קשר לתיאום הזכייה בחודש הקרוב.

מפלאפון נמסר לפוקט בתגובה כי מאות לקוחות כבר קיבלו את המכשירים וחלוקת המכשירים תמשך בשבוע הבא ותושלם עד סוף השבוע. זאת בהנחה כמובן, שהלקוחות יהיו זמינים לפניות הטלפוניות של נציגי החברה, שינסו לאתר את הזוכים לצורך תיאום שליחות. בפלאפון בחרו שלא למסור רשמית את הסיבה לעיכוב, אך כל מי שתוהה יכול להיות בטוח שכעת, עם ההשקה הרכה של הרשת, מלאי המכשירים התחדש. הרי שה-W760i מוצע כעת למכירה בנקודות מכירה נבחרות, במסגרת ההשקה הרכה.

המידע הראשוני הגיע באמצעות הדואר האדום של פוקט